保洁的6大核（hé）心难点

1. 顽固污渍（zì）处理（lǐ）（技术难点）

• 问题：油垢、水垢、霉菌、胶渍（zì）等需（xū）要特定清洁剂和手（shǒu）法（fǎ），普通擦拭难（nán）以清除。

• 解决（jué）方（fāng）案：培训阿姨掌（zhǎng）握不同污渍（zì）的处理技巧（如小苏打去油、柠檬酸除水（shuǐ）垢）。

2. 清洁工具和流程的合理（lǐ）性（效率（lǜ）难点）

• 问题：工具混用、流程混（hún）乱会导致重复（fù）劳动或清（qīng）洁不彻底（如用同（tóng）一块抹布擦完（wán）马桶再擦台面）。

• 解决方案：推广“分色管理”（不同区域用不同颜色（sè）抹布）和“从上到下、从里到外”的科学流程。

3. 卫生（shēng）死角（细节难点）

• 问题：空调（diào）滤网（wǎng）、窗帘轨道、推拉门凹槽等隐蔽区域容易被忽略。

• 解决方（fāng）案：提供（gòng）“深度清洁”服务选项，并制定标准化（huà）检查清单。

4. 客户（hù）个性化需求（沟通难点）

• 问题：不同（tóng）家庭（tíng）对“干净”的定义（yì）不同（如（rú）物品归（guī）位、宠物（wù）毛发处（chù）理等（děng））。

• 解决方案：阿（ā）姨上（shàng）门前（qián）主（zhǔ）动询问（wèn）客户重点关注（zhù）区（qū）域（yù），建立服务（wù）档案。

5. 体（tǐ）力和时间分配（pèi）（体（tǐ）力（lì）难点）

• 问题：大（dà）户型（xíng）或长期未清洁的房（fáng）子耗（hào）时（shí）耗力（lì），易（yì）遗漏（lòu）区域。

• 解决方案：团队协作或分次（cì）服务（wù），合理报价（如首次开荒与日常（cháng）保（bǎo）洁区别定价）。

6. 安全与环（huán）保（bǎo）（风险难点）

• 问题：清（qīng）洁剂腐蚀表面、高空（kōng）擦（cā）窗风险、老人/儿童/宠（chǒng）物（wù）在（zài）场（chǎng）时的操作禁忌。

• 解决方案：使用中（zhōng）性环（huán）保清（qīng）洁剂（jì），高危作（zuò）业需专（zhuān）业培训或工具（如擦窗器）。

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